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　　5月1日下午15時(shí)左右，天空中飄著細(xì)雨，透著半點(diǎn)夏涼，當(dāng)班收費(fèi)員劉暢發(fā)現(xiàn)車道前方有兩名女子抱著小孩正冒雨徒步向收費(fèi)亭走來(lái)。由于“五一”節(jié)日期間小客車免費(fèi)通行，過(guò)往車輛車速較快，可能危及到她們的生命安全，劉暢立即向前詢問(wèn)并將她們帶至便民服務(wù)亭。

　　在便民服務(wù)亭內(nèi)，劉暢為她們打上熱開(kāi)水并掏出隨身攜帶的紙巾為小孩擦干身上的雨水。經(jīng)詢問(wèn)得知，兩名女子均為外地人，五一到武漢走訪親友，與親戚相約在附近匯合，因親友未到，她們只能到收費(fèi)站來(lái)避雨。下午16時(shí)左右，兩名女子親屬趕到，劉暢幫助他們將行李搬上車并叮囑一定要注意出行安全。

　　五一節(jié)假日期間，公司繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“真誠(chéng)服務(wù)、滿意司乘”的服務(wù)理念，高質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，力所能及地為司乘人員排憂解難，獲得了廣大司乘的廣泛贊譽(yù)，塑造了良好的文明窗口形象。